Adatvédelmi irányelvek – Сityplan Nerguide

Személyes adatok gyűjtése

Oldalunk kizárólag a foglalási, kapcsolatfelvételi és ügyfélszolgálati folyamatokhoz szükséges minimális személyes adatokat rögzíti. Ezek az adatok a következők:

• név
• e-mail cím
• telefonszám
• foglalás időpontja
• vendégek száma
• a megadott üzenetek tartalma

Ezeket az adatokat akkor rögzítjük, amikor online foglalási vagy kapcsolatfelvételi űrlapunkat használja, illetve amikor más módon önkéntesen megadja számunkra elérhetőségeit.

Adatformák használata

Minden foglalási és kapcsolatfelvételi űrlapon kizárólag az önkéntesen megadott információkat tároljuk. Az űrlapok kitöltésekor egyértelműen jelöljük, mely adatok szükségesek a kérése vagy foglalása feldolgozásához.

Személyes adatokat harmadik fél részére nem továbbítunk kereskedelmi célokra, nem értékesítjük, nem adjuk bérbe, és nem használjuk fel marketing-adatbázis építésére külső partnerek számára.

Adatkezelési célok

Az adatokat kizárólag az alábbi, egyértelműen meghatározott célokra használjuk fel:

• a vendégek asztalfoglalásának kezelése és adminisztrációja
• foglalások visszaigazolása és egyeztetése
• ügyfélszolgálati kommunikáció és válaszadás a megkeresésekre
• esetleges módosítások, lemondások egyeztetése
• jogszabályi kötelezettségek teljesítése és könyvelési adminisztráció

Az adatokat ezen céloktól eltérően nem használjuk fel, és ilyen eltérő felhasználásról vendégeinket előzetesen, egyértelműen tájékoztatnánk, és szükség esetén hozzájárulásukat kérnénk.

Adatok megőrzési ideje

Az adatokat a jogszabályi elvárások és a konkrét ügyintézési igények szerint, kizárólag a szükséges ideig tároljuk. A megőrzési időre az alábbi elvek vonatkoznak:

• a foglalásokkal kapcsolatos adatokat az adott foglalás lezárásáig, illetve az azt követő, jogszabály által meghatározott ideig őrizzük meg
• általános kapcsolatfelvételi üzeneteket az ügyintézés lezárását követően csak addig őrzünk, amíg az esetleges további egyeztetéshez szükséges
• a jogszabályban meghatározott adatokat (pl. számlázási adatok) a vonatkozó megőrzési kötelezettség lejártáig tároljuk

A megőrzési idő lejártát követően az adatokat biztonságosan töröljük, illetve olyan módon anonimizáljuk, hogy azok többé ne legyenek személyhez köthetők.

Hozzáférés, módosítás, törlés

Vendégeink jogosultak bármikor kérelmezni személyes adataikhoz való hozzáférést, azok pontosítását, módosítását vagy törlését. A következő jogok illetik meg:

• tájékoztatáshoz való jog az általunk kezelt személyes adatokról
• helyesbítéshez való jog pontatlan adatok esetén
• törléshez való jog a jogszabályi feltételek fennállása esetén
• az adatkezelés korlátozásához való jog bizonyos esetekben
• tiltakozási jog jogos érdek jogalapú adatkezelés ellen

Ezen jogok gyakorlásához kérjük, lépjen velünk kapcsolatba a weboldalunkon elérhető foglalási és kapcsolatfelvételi csatornák egyikén, például e-mailben vagy telefonon. Kérelmeire a vonatkozó jogszabályokban meghatározott határidőn belül válaszolunk.

Sütik és nyomkövetés

Weboldalunk kizárólag alapvető, működéshez szükséges sütiket használ annak érdekében, hogy az oldal biztonságosan, stabilan és a várakozásoknak megfelelően működjön.

Nem alkalmazunk:

• felhasználói viselkedésen alapuló tracking megoldásokat
• remarketing vagy hirdetési célú sütiket
• olyan elemző kódokat, amelyek reklámcélú profilalkotást végeznek

A sütik használatáról és az egyes kategóriákról részletes tájékoztatást a Süti (Cookie) szabályzat oldalon talál.

Adatbiztonság

Minden személyes adatot biztonságos szerveren, titkosított kapcsolaton keresztül kezelünk, védve a jogosulatlan hozzáféréstől, módosítástól, nyilvánosságra hozataltól vagy harmadik fél általi visszaéléstől.

Adatbiztonsági intézkedéseink többek között az alábbiakat foglalják magukban:

• titkosított adatátvitel használata a weboldal és a szerver között, ahol ez releváns
• hozzáférés-szabályozás és jogosultságkezelés belső rendszereinkben
• rendszeres karbantartás és frissítések az informatikai környezetben

Bár mindent megteszünk a legmagasabb szintű védelem érdekében, az interneten keresztüli adattovábbítás kockázatai soha nem zárhatók ki teljes mértékben.

Adatvédelmi felelős elérhetősége

Amennyiben kérdése, észrevétele vagy aggálya merül fel személyes adatai kezelésével kapcsolatban, kérjük, forduljon adatvédelmi felelősünkhöz az oldalon megadott elérhetőségeken keresztül.

Kapcsolatfelvételhez használhatja a Kapcsolat & foglalás oldalon található űrlapot vagy a megjelölt e-mail és telefonszám elérhetőségeket. Kérjük, üzenetében egyértelműen jelezze, hogy adatvédelmi megkeresésről van szó, hogy kérését gyorsan és pontosan tudjuk kezelni.

Joghatóság és jogorvoslat

Adatkezelésünkre a magyar jogszabályok, különösen az általános adatvédelmi rendelet (GDPR) és a vonatkozó hazai törvények irányadók.

Amennyiben úgy érzi, hogy személyes adatainak kezelése sérti jogait, a velünk történő egyeztetésen túl jogorvoslati lehetőségként a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (NAIH) fordulhat. A NAIH elérhetőségei a hatóság hivatalos weboldalán érhetők el.

Irányelv frissítések

Fenntartjuk a jogot, hogy adatvédelmi irányelveinket szükség esetén, különösen jogszabályváltozás vagy szolgáltatásaink bővítése esetén frissítsük.

Az aktuális, mindenkor hatályos változat mindig ezen az oldalon érhető el. Kérjük, hogy időről időre tekintse át ezt az oldalt, ha tájékozódni kíván az esetleges módosításokról.